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응원마당

개막전이라지만 너무나 부족하기만 했던 서비스

23514 응원마당 문민창 2011-03-13 473
12시가 넘어서 이제 어제네요. 홈개막전 많은 기대를 가지고 경기장을 찾았는데 그 기대는 팬들만 한건가 싶을 정도로 무성의한 서비스에 놀라웠습니다. W프리미엄시즌권은 주차증이 제공되고 VIP 주차장을 이용할 수 있죠. 금요일 구단에서 전화를 받았고 차량을 이용할지에 대해서 물어보길래 아무래도 차를 가져가야할거 같아서 가져간다고하니까 인증번호 같은 것을 받았습니다. 그거 왜 보내주신건가요? 주차장 입구에서는 절대로 들여보내줄 수 없다. 당신 들여보내주면 여기 있는 차 다 들여보내줘야 한다. 이렇게 나옵니다. 문자를 보여주고 W프리미엄시즌권자라서 VIP 주차장(P2) 이용이 가능하다라고 말해도 일관된 불가능하다라는 입장이더라구요. 그냥 밀어부쳐서 앞으로 가버리니까 거기서는 문자를 보여주니까 들어갈 수 있도록 해주더라구요. 이게 대체 머하는것인지 궁금합니다. 주차장 들어가면 다가 아니였습니다. VIP 출입구 전에 있는 주차장에만 주차를 해야하고 더 안쪽으로는 못들어간다는겁니다. 더 지나가야 입구도 가깝고 또한 시즌권이랑 물품 구입한것도 받아야하는데 결국 주차하고 W석에서 E석까지 걸어가서 시즌권 받고 유니폼 교환하고 주문한 물품 다 받고나서 다시 열심히 W석으로 왔습니다. 어제 쇼핑몰 오픈하고 싸인볼만 빼고 다 샀는데 제 짐까지 있으니 무겁더라구요. 또한 시즌권 구입자의 선물 교환장소도 알려주지 않고 안내요원들도 모르고 블루마켓에서만 알고 있더라구요. 키즈유나이티드 라운지인가 거기서 교환하라고... 그 흔한 배너하나 걸어놓지 않아서 찾을 수도 없는.... 문제는 이게 끝이 아닙니다. 경기장 내부에서 W석으로 이동해도 되지만 VIP 출입구로 오랜만에 입장을 해보고 싶었습니다. VIP 출입구에 시즌권을 보여주고 들어가려하는데.... 막습니다. 어떻게 왔냐 묻길래 W프리미엄시즌권자다라고하니까... VIP 출입구로 입장불가능하다고 일반 출입구로 입장하랍니다. 경호원도 모르고 구단직원분도 모르고... 저한테 오히려 묻더군요. 어디서 여기로 들어가라고 했냐고.. 홈페이지 공지사항에 써있다고 말하니까 그제서야 다른 사람한테 물어보더니 입장하라하네요. 구단 직원들끼리는 구단의 입장정책이 어떻게 되는지도 모르는건가요? 그리고 VIP 출입구로 입장하는 사람은 응모권도 없네요? 2만여명이 왔다하니 제가 당첨될 가능성 매우 낮죠. 그러나 응모권도 안주는건 먼가싶습니다. 그리고 W프리미엄 시즌권은 300매 한정판매인데... 물론 그 섹터에 선수가족이라던지 등등 온다쳐도 오늘 훨씬 초과되는 인원이 온거 같습니다. 그래서 옆사람들 앞사람들 얘기하는걸 보니까 주주초대권으로도 그 자리에 있더라구요. 검사 안하는건가요? 300명에 대한 프리미엄을 주는게 프리미엄 시즌권 아니였나요? 그냥 무료입장해서 쭉 돌아오면 그냥 올 수 있던 자리였던가요? 개막전이라고는 해도 2004년부터 8년차 구단입니다. 2004년에 이러한점이 있다면 신생구단이니까 운영노하우가 없어서라고 생각하겠지만 8년차 구단이 이러는 것은 운영 노하우가 없는게 아니라 운영할 생각이 없는겁니다. 구단 직원들부터 시즌권 정책도 모르고 있고 공지조차 안보는 사람들이 구단직원이라니요. 이곳은 그냥 어중이 떠중이들만 보는 곳인가요? 구단의 공식적인 정책이라던지 그러한것들을 공지하는 홈페이지 아니였던가요? 경기도 경기지만 정말이지 8년차 구단이 이런 운영에는 정말 할말이 없습니다. 또한 금요일 전화시에 마킹관련하여 문의했을 때 경기후 맡기면 다음 경기 때 받을 수 있다. 이렇게 저한테 답장을 줬는데 오늘 경기 끝나고 블루마켓에 물어보니까 다음경기인 수요일까지는 불가능하다. 라고 말을 하네요. 머하나 제대로 되는게 없는 모습에 정말 구단을 운영하는건지 그냥 굴러가는건지 알 수가 없네요. 구단 운영도 문학에선 개판으로 하고 숭의가서 제대로 하겠다고 변명하실건가요? 문학에서 개판치는 만큼 숭의로 같이 갈 사람들도 없을겁니다. 문학에서 잘해야 기분 좋게 같이 숭의로 가는거 아닐까 싶네요.

댓글

  • 구단측의 안일한 운영에 안타까울따름입니다. 휴..
    이상원 2011-03-14

  • 주차증은 W석 시즌권 자체가 주차증이라고 하더군요; 저도 똑같은 경우였는데. 주차장 입구에선 바리케이드 치고. W석이라고 아무리 소리를 질러도 밑으로만 가라고 계속 신호만 보내는 그 분. 억지로 무리해서 차를 진입시도하자.. 바리케이드쪽에 있는 분들은 진입 시켜주고. 거기에. N석측 입장하려 했더니. W석 시즌권자는 입장이 불가? 항의하자 그제야. 걍 입장하세요. (전산에는 입장 불가 티켓이라고 뜨긴 뜨더군요)
    최한솔 2011-03-13

  • 추가로 주차증은 왜 안주나요? 시즌권 봉투에도 주차증은 안들어있던데.. 다음 경기에서도 그냥 또 밀어부치고 들어가야하는건가요?
    문민창 2011-03-13

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원도연 2011-03-13 478

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